导读：
2017年8月19日上午9点40分许(具体时间已不可考),用户李先生反映家中安装的海信的中央空调系统运行时频繁出现异常情况:室内机运转正常、室外机不工作。
根据用户的反馈信息,我们立即联系售后人员进行上门检修;经检查发现是室外机的压缩机损坏导致无法正常工作。由于该机型属于高端系列的
2017年8月19日上午9点40分许(具体时间已不可考),用户李先生反映家中安装的海信的中央空调系统运行时频繁出现异常情况:室内机运转正常、室外机不工作。
根据用户的反馈信息,我们立即联系售后人员进行上门检修;经检查发现是室外机的压缩机损坏导致无法正常工作。由于该机型属于高端系列的产品,维修费用较高且配件较为紧张,因此建议更换新件或整机返厂修理。
经过与客户的沟通协商后,8月22日下午3:00左右,客户将旧款产品送到公司并办理了相关手续,同时要求在三天内完成全部换修任务。(注:因部分零件需要从厂家定制采购及物流运输成本等原因造成整体价格偏高)
在此过程中我中心工作人员一直与客户保持电话联络和现场跟踪处理的工作方式以保证服务效率和服务质量!
目前,此套机组已经于2018年1月中旬顺利完工交付使用!(期间客服部多次主动询问机器状态是否正常?是否遇到其它问题等)。
