大金的售后电话:400-880-6622
1、首先拨打售后服务热线(全国通用) 400 8 80 6 2 22 (010),按语音提示输入用户姓名、地址和联系号码。如果您的手机没有此功能请先安装"移动POS机",然后通过电脑或智能手机登录到该服务网站即可使用。(注:010)
2、根据您所选择的维修方式进行操作
(1)普通上门检修
1确认预约时间;
2填写《客户报修单》;
3等待工作人员的上门检测及处理;(一般需1-2小时。)
(2)24h紧急修理
1确定所需服务的日期和时间段;
2按照要求准备好相关配件并及时送到指定地点;
3在约定的时间内到达现场后,将所需的零部件交给工程师进行处理;
4如遇特殊情况不能准时到场时,应事先告知客服中心以便调整安排其他人员前来协助处理;
5若超过规定的期限未修复的则视为自动放弃保修权利;
6如有特殊原因需要更换零件或其他情况可提前与当地的大 金授权经销商协商解决;
7当出现上述问题时应立即通知我们当地的销售网点,我们会以最快的方式为您解决问题!
(3)网上在线申请
1点击首页上的 " 在线咨询";
2选择相应的项目进入相应页面提交相关信息;
3完成信息提交后可获得一份电子版报告文件;
4下载打印出来妥善保管好;
5 如有需要可直接致电我们的客户服务专线(010-)。
(4)传真件办理业务
1发送传真至 0 10—8409 9 7881;
2收到传真后在规定的时间内回复邮件说明已收悉传真内容并按要求提供相关资料;
3资料审核无误后将尽快给予答复;
4逾期不反馈者视同默认认可本项服务。
(5)邮寄送修
将物品寄达我公司北京总部或各地代理商处均可享受免费送货入户的服务!(快递运费由消费者承担);
(6)异地远程诊断
当发生以上各种类型的故障时可直接拨打我公司的全国统一客服电话:(0086+地区号)(0) ,我们将会在最短的时间里为您提供专业快捷的技术支持和服务.
