创维和TCL一样都是国内著名的家电厂商之一。但是和TCL不同的是,创维的售后网点比较少、维修服务水平也比较低(当然这跟其自身品牌影响力也有一定关系)。下面就以一个简单的例子来给大家介绍一些关于创维售后服务方面的信息吧!
案例1:某用户反映在开机后显示"COLOR_RGB",但按遥控器的任意键均无反应,且室内机不制冷或制热;检查发现该用户的遥控器电池已没电了。于是联系厂家进行更换新的遥控器电池并上门调试机器正常运作。
案例2:某用户反映:在使用过程中突然停机,重新启动时又出现同样现象。根据客户描述的情况判断为压缩机电机损坏导致不能正常工作所致。经检测确认是电机的定子绕组烧坏造成电动机烧毁无法运行,需要更换新马达才能解决问题。由于客户的电器设备较多而且比较贵重,所以由厂家的技术工程师亲自前往现场指导安装及接线工作。经过一段时间的安装与测试,终于使产品恢复正常运转状态,同时对产品的使用性能也得到了充分的保证。(以上两个小故事只是举了一些简单的小栗子)
1、创维洗衣机故障码
A.洗衣桶内水位过低
解决方法:加注适量的水即可解决
B.洗涤程序错误
原因分析:1进水阀关闭;2排水管漏水;3电磁离合器未打开;4脱水泵堵塞;5加热开关接触不良;6定时控制电路有短路点7电源线断路8水温传感器失效9温度控制器触头粘连10温控器阻值太大11烘干箱过热12电热盘发热13电脑板问题14CPU散热不好15主板供电不足16电容漏电17风扇转速过高18风叶变形19水泵堵死20风机转动不正常
2、创维电视机故障码
(1)图像模糊
(2)画面抖动
(3)声音异常
(4)伴音失控
(5)背光灯闪烁
(6)屏幕花屏
3、创维冰箱门封条自动脱落
首先用螺丝刀拧下固定门的螺钉。
