导读：
春兰的售后网点遍布全国各大城市。由于产品型号众多、价格不一等原因,导致消费者对售后服务质量产生怀疑和误解。为此,我们以北京地区为例进行调查分析:
一.维修人员素质参差不齐
目前我国家电行业的服务水平普遍偏低(尤其是国内品牌),而作为国产老品牌的春兰也不例外。在走访过程中发
春兰的售后网点遍布全国各大城市。由于产品型号众多、价格不一等原因,导致消费者对售后服务质量产生怀疑和误解。为此,我们以北京地区为例进行调查分析:
一.维修人员素质参差不齐
目前我国家电行业的服务水平普遍偏低(尤其是国内品牌),而作为国产老品牌的春兰也不例外。在走访过程中发现部分维修人员的业务能力较差;另外还有个别维修点甚至没有配备专业的制冷设备以及必要的工具等设施。这些因素都直接影响到消费者的利益及产品的使用效果。(注:以上数据来源网络)
二 .配件供应不及时
虽然大部分厂家都会定期向经销商提供零配件并要求及时更换,但一些小的经销店往往无法做到这点。如某专卖店因缺少零件而无法给顾客安装或修理。因此建议广大用户在选择购买渠道时应选择正规的商家以保证产品质量与售后服务!
三.收费不合理
根据相关法律规定,厂商不得强制收取任何费用。但在实际生活中仍存在很多不法商贩利用这一点来欺骗客户以达到非法牟利的目的!(此条仅针对小型的个体经营户)。例如某些小型店铺会采用"先免费送货再收钱"、"先用低价吸引客人后再加价销售"等方式来达到盈利的目的。所以提醒大家不要贪图一时的便宜而造成不必要的损失~
四.保修期过长
对于家用空调来说,国家规定的三包期为一年。但由于各厂家的不同规定而导致具体的质保期限也有所区别。一般来说,正规的品牌大多会在合同中明确注明具体的时间段。在此小编建议大家一定要仔细看清条款内容以免造成日后不便的麻烦!
