美的冰箱的维修案例
一:用户投诉情况
1、2017年5月10日购买一台美的大1P变频三门电冰柜,2017年6月份发现压缩机不能启动。
2、2018 年4 月18 日再次使用该产品出现不制冷现象(冷藏温度为0°C左右、冷冻室温度在零下20°度),同时显示有故障代码 E3。
3、 2018年8月22号联系商家进行售后处理,经检查后告知是压缩机电容损坏导致无法正常开机运行。
4、 厂家回复需更换电容才能解决问题;由于需要换配件费用较高且时间较长,故建议返店检测后再做决定。
5、 经多次沟通协商无果,2018年9月15日在消费者协会介入下与厂商取得电话录音通话并提交给相关单位进行处理。
6、2019年初经过双方协调达成一致意见,同意由生产厂家承担全部修理费及人工费共计7200元人民币。
二:现场查看情况及检查结果
根据客户反映的情况,我部工作人员于 2019年2月28日下午到达位于广州市白云区石井街大金钟路19号的广东美的家电制造有限公司进行检查与维修工作。(具体位置见下图所示)
三 :检修过程
1、打开箱门观察内部结构是否异常,确认无问题后将温控器调至零位状态。
2、将电源插头插入220V插座中,用万用表测量供电电压是否正常。
3、通电状态下分别测试各功能开关是否能正常工作以及各项参数是否符合要求。
4、通过上述步骤对美的电器生产的所有型号的电冰柜进行了全面细致的检查和试验,未发现有其他任何故障发生,确定没有问题之后开始下一步的工作——拆机清洗。
四 、拆卸方法
1、拆开面板上方的盖板即可看到蒸发器的固定螺丝孔,用手拧开盖子就可以取下冷凝器和毛细管了。
2、从侧面取出蒸发器等部件放入盆内用清水冲洗干净后用抹布擦干水分备用。
五 、安装方法
1.把新的冷凝器装回机器里,注意要把原来的散热风扇也一起装上
2.再把新换的冷凝器放进原机器的散热器里面就可以了!
六 .注意事项
1. 在清洁时一定要小心操作避免刮伤表面或划痕影响美观。
2. 电热丝不要直接接触水或其他液体以免漏电造成危险。
3. 清洗完毕后要用干毛巾擦净外壳上的水滴再盖上保护罩防止灰尘侵入机体引起腐蚀。
