海尔集团是中国最具价值品牌。根据世界品牌价值实验室(World Brand Value Lab)2013年发布的《中国500最有价值的品牌》报告中数据显示:海尔连续9届蝉联榜首;2012年在"全球100个最佳知名品牌榜"(第55位),位居国内首位。2013年荣获了美国优质服务科学学会颁发的服务领域最高奖项——五星金章奖。2014年获得德国莱茵公司颁发ISO 14001认证证书及欧洲CE安全标准认证。2015年被认定为国家级企业技术中心。2016荣获亚洲质量卓越大奖。2017年获颁国家技术创新示范企业。2018获得全国售后服务行业十佳单位称号。2019获评艾普兰国际创新金奖等荣誉。
据统计,2012—2014年间海尔的用户满意度指数持续上升,2014年的调查结果显示达到84.68分,比2011年增长1.38%。其中产品性能方面得分较高为80.75分和78.65分。在产品质量和可靠性、服务质量等方面也得到了较好的评价。
1、海尔冰箱的质量问题
(1)质量问题
由于设计原因造成压缩机噪音大、制冷效果差或不能启动等问题;
(2)零部件老化造成的渗漏现象以及零件磨损导致的损坏情况较多;
(3)冷冻室结冰严重导致无法正常使用的情况时有出现。(一般是因为冷藏室的霜未及时清理干净所致);
(4)门封不严实引起的冷气外泄的现象较为常见;(一般是密封胶圈脱落或者没有拧紧)。
2、其他因素影响的问题
如电源电压不稳定引起温度过高报警等情况;
3、维修人员素质较低的原因
有些消费者认为厂家售后电话打不通就是坏了,其实不然!很多情况下是人为操作不当所引发的机器故障。例如:开机时频繁按温控器开关按钮会导致电脑板烧坏等现象的发生;
4、使用环境较差的影响
如果室内湿度太大也会影响到电器的使用寿命,同时还会产生一些不良症状。因此建议尽量将电器放在干燥通风的地方保存和使用,并且定期清洁保养家电设备,避免灰尘堆积过多而降低其寿命。
5、长时间不使用冰箱的危害
当长期不用冰箱后会出现以下危害:1、箱内食物变质;2、蒸发管表面凝露;3、冷凝水倒流到食品上;4、内部管路生锈腐蚀;5 压缩机会因超负荷运转而导致烧毁;6 电路元件受潮氧化短路;7、控制电路失效;8、触点粘连打火等等......所以一定要定时对冰箱进行清洗维护哦～
