导读：
冰箱一年故障退货,消费者是否接受?
据了解,目前我国还没有针对家电产品的售后维修服务标准,因此对于售后服务质量无法进行有效监控。
根据《家用电冰箱、冰柜商品修理更换退货责任规定》,如果出现以下问题时:制冷剂泄漏或压缩机损坏的;因非正常使用导致损坏的;经两次修理仍然不能正常
冰箱一年故障退货,消费者是否接受?
据了解,目前我国还没有针对家电产品的售后维修服务标准,因此对于售后服务质量无法进行有效监控。
根据《家用电冰箱、冰柜商品修理更换退货责任规定》,如果出现以下问题时:制冷剂泄漏或压缩机损坏的;因非正常使用导致损坏的;经两次修理仍然不能正常使用的;其他质量问题(如外观破损、变形等)。
而根据相关法规的规定,消费者在购买家电产品后15天内可以提出换货或者退换货要求。
那么当消费者购买的家电产品出现质量问题时是否可以申请退货呢?对此记者咨询了中国标准化研究院的相关工作人员。
该工作人员表示:"由于国家没有相关的法律法规对家用电器产品质量进行规范管理,因此在实际生活中很多商家都采用"三包"、"五包"等概念来规避法律风险。比如有些商家承诺电器产品三年保修期或五年保修期等等都是属于不合理的条款"。
同时他还指出,"三包"、"五包"只是企业的一种营销手段而已,并不是一种法律行为。
另外他还提醒消费者在选购电器产品时要仔细查看产品的标识和说明书中是否标注有明确的质保期限及相应的售后服务内容等内容,"因为一旦发生纠纷的话这些都会成为维权依据"。
最后他提醒广大消费者在选择品牌的时候尽量到正规商场超市购买家电产品并保留好购物小票等相关凭证以方便日后出现问题时的维权处理工作,"毕竟现在市场上有很多假冒伪劣的产品存在"。
