维修电话是客户对家电售后服务的直接反映渠道之一。由于目前大多数消费者对于电器使用知识了解不够充分、缺乏必要的维权意识等原因导致在出现质量问题后无法及时得到售后服务支持而耽误了最佳处理时机;同时因部分厂家或商家的服务态度恶劣等造成消费者的不满和纠纷的发生。所以如何提高用户满意度及减少用户的流失率成为企业发展的关键因素之—。下面就为大家介绍一下冰箱的常见故障与解决方法: 一.制冷系统不运行
1.检查压缩机是否损坏(一般压缩机不会轻易坏掉)如果坏了需要联系商家更换新的压缩机会比较便宜。(如果是长时间没用了建议找专业的人员进行检修)。
2.打开电源开关看是否有电压显示如果没有可以查看保险丝是不是烧断了或者线路接触不良等等原因导致的没有供电的情况发生。
3.如果有电的情况下开机按动启动按钮观察有无反应再用手触摸机器外壳有没有温度变化如无则说明电路板有问题请专业人员来检测修理。
4.用万用电表测量各部件的工作电流值是否正常若不正常则需要进一步排查问题的原因所在并采取相应措施解决。
5.通电情况下将温控器旋钮调至最低档然后接通电源指示灯亮起表示正常。
二.冷藏冷冻室不能正常使用
1.首先确定一下冷藏室内机蒸发器的散热片上是否存在灰尘堵塞现象存在的话可以用湿毛巾擦拭干净即可解决问题否则会严重影响冷凝效果影响制冷效果甚至会造成压缩机过热保护跳闸等情况发生严重时会导致整个空调设备烧毁。
2.其次检查一下内机的过滤网是否需要清洗如果不清理会产生异味并且容易滋生细菌污染食物。
3.最后看看冷柜内的照明灯管是否完好无损如有破损需马上换灯泡以免灯光太暗会影响到食品保鲜度从而影响到销售量。
三.制热功能失效
1、确认加热管的功率是否正确
(1)一般情况下每台产品都会有一个额定输出功率标识一般在铭牌上有标注比如10HP15P20P25p30P40P50P60 P70PC100 PC120 PC150 AC220AC250A/C230 A/B260 B280 C320 D330 E340 F350 G360 H370 L400 M450 V500 T600 U700 W800 X900 Y1200 Z1000
(2)根据产品的说明书上的参数对照相应的数值来判断是否符合标准要求。
