三星冰箱的维修率很高吗?
答案是肯定的。
据统计:2016年1-10月份国内市场(不包括港澳台)共销售了590万台家用电冰箱,其中韩国品牌销量占到48.5%的市场份额;2017年上半年中国市场累计销售的冰箱中,47.1%是韩系产品。2017上半年中国市场上售出的85.2%的电冰柜也是来自韩国的LG、大宇等企业生产的机型。由此可见,在目前的中国市场中,三星冰箱已经占据着绝对的优势地位!但是为什么说它的售后质量不高?我们从以下几方面来分析一下吧......
一. 配件供应不及时
众所周知,家电产品的售后服务需要及时性,尤其是对于一些大型的家用电器来说尤为重要,因为一旦出现质量问题就会造成很大的损失和浪费!而这一点上三星做的就很不到位由于三星在中国市场的占有率较高,所以很多零备件都是通过海外采购的方式进行配送至中国的,这就造成了供货的不稳定性以及时间上的不统一,从而影响了消费者的使用体验及满意度!
二. 物流服务差
除了以上提到的零部件外,物流服务的水平同样会影响消费者对产品质量的评价就拿大家最常使用的空调为例吧如果制冷效果不好或者噪音较大的话都会影响到我们的日常生活和工作学习然而这些情况往往出现在国产的品牌当中比较多,但这种情况却很少发生在进口的三星冰箱身上!这是什么原因捏??
三. 产品设计缺陷多
虽然三星在国内市场占有率极高且口碑较好,但在其产品设计过程中存在的一些问题也成为了影响用户体验的一大原因——比如门体变形、内部零件磨损严重等问题就经常会出现!而且这些问题还很难得到有效的处理,久而久之就成了用户心中的一个疙瘩!
四. 不注重研发投入
作为全球知名的电子产品生产企业之一,三星的产品线非常齐全,包括电视、手机、电脑等等一系列家用电器都深受用户的喜爱,但是在近几年里它似乎有些"江郎才尽",不仅没有推出新的技术或新产品出来供消费者选择,反而是在原有的基础上不断的优化升级而已,并没有太多的创新之举,因此导致它在同行业中逐渐失去了竞争力!
