导读：
冰箱故障,是用户在使用过程中经常遇到的难题。容声冰箱的投诉率一直居高不下:
据了解,目前容声冰箱的用户投诉主要有以下几类问题:
第一类是制冷剂泄漏;
第二类和第三类则是压缩机故障、噪音大以及耗电量高等。那么,这些故障究竟是什么原因引起的?如何排除呢?下面我们就来
冰箱故障,是用户在使用过程中经常遇到的难题。容声冰箱的投诉率一直居高不下:
据了解,目前容声冰箱的用户投诉主要有以下几类问题:
第一类是制冷剂泄漏;
第二类和第三类则是压缩机故障、噪音大以及耗电量高等。那么,这些故障究竟是什么原因引起的?如何排除呢?下面我们就来了解一下容声的售后维修流程及售后服务体系。 容声冰箱售后服务体系介绍如下(以北京为例):
1、保修期内出现产品质量问题或零部件质量问题时,由厂家提供免费服务。如需更换零件或维修时则按成本价收取费用; 2、保修期外发生质量事故时,由厂家负责修理和调换零部件并承担相应的运费和保险费等费用。(注:在三包有效期内因产品质量问题造成损坏的除外);
3、产品使用中出现问题时,消费者可向当地销售商咨询或直接到当地销售网点进行咨询;
4、消费者购买的产品出现质量问题后应及时通知经销商进行处理(注:如果超过质保期限则不享受免费服务)。
5、当产品需要返厂检修或者维护保养时应及时通知经销商处理并索取相关凭证;
6、当产品需要维修或者更换配件时需要支付相关费用(具体价格请参照各品牌售后规定)。另外需要注意的是由于不同品牌的售后服务体系存在一定差异性因此以上内容仅供参考!
容声洗衣机售后维修流程介绍如下(以北京为例): 1、首先拨打厂家的客服电话报修热线电话010-886657182,然后根据语音提示选择相应地区的维修点进行报修即可。
