维修实例1：产品型号：XQB55-65
故障现象： 脱水启动时外桶撞箱体
原因分析： 上门检查时初步分析为衣物在桶内未放均匀，脱水时不平衡造成外桶剧烈晃动撞到箱体，调整衣物后试机，故障依旧。通过透明上盖观察内桶转状态，发现脱水启动时波轮与内桶转速不同步（波轮转速快，内桶转速慢），导致衣物在脱水启动时被波轮拨到一边，造成外桶振动大、撞箱体。判断为离合器方丝离合弹簧未完全抱住离合套（洗涤轴），造成脱水启动时波轮转速与内桶转速不同步，从而造成振动大。
维修措施： 更换离合器，试机正常。
维修实例2：产品型号：XQB40-C
故障现象 ：洗衣机洗涤1个程序正常，运行第2个程序脱水时报警停机。
原因分析 ：上门了解时用户反映每次洗涤第一遍时洗衣机能正常工作，如果连续洗涤第二遍就不能脱水。维修人员多次上门一开机检查试机正常，可用户一连续洗涤就出故障。经观察在进水后洗涤排水正常，排水大约4分钟后就出现报警声，接着就停机。开机检查电脑板，水位开关，安全开关及导线接触均良好。仔细检查线路组件发现，连接水位开关，安全开关的4根导线中间被重新接过，用绝缘胶布缠好的，用户使用环境较潮湿，胶布失去绝缘作用形成短路现象，水排完后水位开关导线处于导通，结果造成报警。而长时间不用洗衣机导线就不短路，所以造成时而正常时而报警的故障。
维修措施： 更换导线组件后试机正常。
另： 建议大家在维修过程中不要使用电工胶布等绝缘胶带缠导线，因它受潮后会形成短路，无导线组件时可将原线路接头重新用压接套管压接好进行维修。
维修实例3： 产品型号：XQB33-63A
故障现象：机器甩干时发出吱吱声响，且逆转声大。原因分析：上门首先对皮带、皮带轮及电机进行检查，没发现皮带、皮带轮有磨损现象，电机转动正常。然后对吊杆等件进行检查，都正常末发现问题。最后检查内桶时发现内桶底部有过多的水锈，并且有别针挂在桶上，造成甩干异声。
维修措施：清理水锈，装好内桶后，通电试机正常 。
维修实例4： 产品型号：XQBM20-A
故障现象：洗涤有异音（洗涤时正转的反转的瞬间有“哒”的一声异音）
原因分析：
1、 检查皮带无毛刺、毛边。
2、 检查电机散热轮正常，传动部件螺丝均未松动。
3、 卸下皮带电机在运转时也有轻微的“哒”的异音，进一步检电机，发现电机的转子轴上下窜位较严重，上下有5mm以上的窜动，在有负载时，电机在转换的瞬间产生了一个上下窜动的异音。
有些噪音和异音并不一定是减速器产生，最好要分清产生的部位，做到对症下药。
维修实例5：产品型号:XQB52-68
故障现象:不工作并显示E7
原因分析:维修人员上门,判断为电脑板坏,更换后试机正常;而2天后用户再次反映相同问题,造成多次维修.维修人员又上门更换驱动器,仍然是几天后又出相同故障.最后检查为电脑板和驱动器之间的通讯线路连线接触不良.
维修措施:对通讯线路插头进行调整装好后,洗衣机恢复正常.此案例说明维修人员在上门服务时,不应盲目换件,应仔细检查,不放过任何一个细节,才能提高一次服务到位率.
维修实例6：产品型号： XQB50-I
故障现象： 洗涤过程中不工作
原因分析： 检查电脑板指示灯显示及输出均正常，用万用表直接测量电机端电压，无异常且电机转动灵活，遂检查电容、水位开关及相关线路均完好无损，用万用表电阻档测电机阻值，发现电机公共端断路且电机发烫，冷却后洗衣机运转正常，从现象看象是电机过热保护，考虑到若减速离合器损坏，出现单向转，那电机向一个方向运转时就会受到很大阻力，此时电流增大，电机发热很快，当超过限定温度时，过热保护启动，断开电路，因此又连续试机，洗涤35分钟左右，波轮出现单向转，继而电机停转，因此确定为离合器故障。
维修措施： 更换减速离合器后，试机正常运转。
维修实例7：产品型号： XPB50-71
故障现象： 洗衣机在洗涤时,波轮逆时针运转正常,顺时针运转时内筒跟转严重且噪音大
原因分析： XPB50-71采用两个水位开关,分别控制洗涤和脱水,其中脱水保护水位压力值较低,注水时首先动作,当脱水保护开关触点粘结,无法动作时导致一组电机线通过水位开关直接与电磁铁导通,造成洗涤时单向电机,电磁铁,同时动作,产生异音。
维修措施： 更换故障脱水保护压力开关,即可排除故障。
维修实例8：产品型号： XQB45-A
故障现象： 洗涤有异音
原因分析： 洗衣机洗涤时从控制盘座电源电关部位无规律发出“哒哒”的异音，拆下控制盘座发现是由于电容线圈振动产生电容线圈是一组线圈，本身一般不易损坏，主要是电脑板上的可控硅输出的电流忽大忽小引起。由此可以判断是电脑板故障，此电容线圈绝对不能拆卸，基本作用是抑制电机在停机时，电机产生反峰电压将电脑板可控硅击穿。
维修措施： 更换电脑板。
维修实例9：产品型号： XQBM30-22
故障现象： 时工作时不工作（中途停机）
原因分析： 经上门检查试机时发现，洗衣机在选择程序后，当水位设定后，启动，进水阀向桶内注水，到达水位后停止进水，波轮转动，当转动1分钟后，波轮突然停止转动，开始报警。检查用户家插座，电脑板正常，判断为离合器问题，更换减速离合器后试机正常，可用户使用十二天后又出现同一问题，再次上门检查为电机绝缘不好（局部短路），绝缘性能随着电机温度变化而变化，电机升温后造成短路，所以导致中途停机，再仔细观察用户使用的环境很潮湿，电机容易受潮引起短路。
维修措施： 更换新的电机后通电试机正常。
此例也告诉了我们，不要片面的换了件就故障排除就行，应观察多分析，找出引起故障件坏的真正原因，从而提高一次服务到位率。
维修实例10：产品型号： XPB40-AS
故障现象： 不脱水换电机后不久又不脱水
原因分析： 用户反映洗衣机在换过脱水电机后不久又出现同一现象。在上门试机时发现，洗衣机在脱水时电机发出“嗡嗡”的电流声。由此可判断洗衣机定时器、微动开关已将脱水电机的电路接通，但电机不能启动。检查脱水桶并无异物和电机装配均良好。因刚换电机开始就没考虑电机的问题。可检查电机通电后升温很高，用万用表检测电机有短路现象。仔细观察电机有漏水的痕迹，装上水试机轴承座有密封不好漏水。故障的根本原因是轴承座漏水造成电机频繁烧。
维修措施: 更换轴承座、电机后试机正常。
在维修脱水电机烧问题时，一定要在换电机同时检查轴承座是否漏水，若轴承座漏水，要一起更换，否则更换电机后使用一段时间后电机又会因进水而烧坏，造成一次服务不到位。
维修实例11：产品型号： XQB42-62 SD
故障现象 ：洗衣机在甩干启动时和停机时出现振动大（内桶撞箱体）的现象。
原因分析： 主要是因为吊杆润滑不良造成的，洗衣机在启动和结束时无法形成缓冲。吊杆内的橡皮垫在压缩空气时阻力太大造成内桶的居烈振动。
维修措施： 首先判断是空机出现振动在还是负载时振动大，如果空机出现振动大可能原因有：
1、平衡环漏液。
2、洗衣机严重不平。
当洗衣机负载时出现振动大的情况应分析：洗衣机是在启动时振动大，还是在运行的过程中振动大，还是在运行结束时振动，逐步进行排除。此洗衣机经深圳中心落实属吊杆问题解决方法为：
1． 首先观察洗衣机平稳，平衡环完好，离合器刹车、分离良好，将洗衣机轻轻放倒取出吊杆。
2． 用抹布将四根吊杆清理干净确保吊杆座，橡皮垫清洁。再用阻尼脂（黄油）涂抹均匀。
按与拆洗衣机相反顺序装好即可。
维修实例12：型号：XQB33-63A
故障现象： 一插电就跳闸
原因分析： 服务人员上门后检查，用户反映在第一次用时正常，第二次就是一插电就跳闸。此类问题应是短路所致，故服务人员更换电源开关，电容，故障依旧。中心人员上门后发现用户洗衣时用高水位，且是高泡漠洗衣粉，打开后盖板发现包装线头的的防潮袋开口向上，包装袋内有水，机器一通电就跳闸。
维修措施： 擦拭干线缆，重新包装线头。
维修实例13： 机器型号：XPB52-BS
故障现象：洗涤噪音大
原因分析：经查洗涤噪音大产生的主要原因是洗电机与箱体产生的共振声，调整洗电机后还是降低不了噪音，在箱体上粘泡沫，效果也不明显。后经仔细检查，发现洗电机的减震垫老化变硬，起不到减震作用。
维修措施：更换洗涤电机的减震垫，试机正常。
维修实例14：产品型号： XQBM20-A
故障现象 ：不工作
原因分析： 洗衣机不工作，服务人员上门检查是保险丝熔断不通电所致，于是更换保险丝，试机正常，但用户使用几次后又不工作，上门检查还是保险丝损坏，经过仔细排查，发现洗衣机工作时蜂鸣器升温很快，根据此情况判断为蜂鸣器短路造成。
维修措施： 更换蜂鸣器，试机正常。
注意： 上门维修发现保险丝熔断问题时，一定要全面检查洗衣机后再更换保险丝，否则问题原因没有排除，用户使用一段时间后又会出现问题，从而造成一次服务不到位。
维修实例15：产品型号： XQSM26-10
故障现象： 洗衣机在洗涤时，有时漏电，使人有触电的感觉。
原因分析： 服务人员上门检查洗衣机正常，无漏电现象，可询问用户，用户表示洗衣机内桶洗涤液里有电。经认真分析，漏电现象可能是用户电源有问题，但检查时电源正常。告知用户若再发现时及时通知我们上门好查明原因。两天后用户打来电话说故障现象再次发生，这次师傅上门后，查出用户家电源的地线带有220V电压，通过洗衣机插头中的地线，使洗衣机内桶的洗涤液带。
维修措施： 对用户讲明漏电原因，咨询洗衣机是正常的，并建议用户找相关部门解决电源地线带电问题。
维修实例16：型号： XQB50-18
故障现象： 进水后出现E8
原因分析： 维修人员上门试机发现洗衣机进水后出现E8后不工作，根据故障符号判断可能为电源电压不正常，或是电脑板出现问题，用万用表测用户家电压在正常范围内无异常，更换电脑板后仍出现同一现象，但将机器拉回维修部试机正常。根据此情况判断原因应为用户家电源问题，再次上门检测，测得用户家电压在218V-224V之间电压正常，但用电流表测用户家电流，发现电流在1A-4A之间波动很大，因此断定问题原因是电流不稳造成。
维修措施： 向用户咨询、解答，指导用户待电流正常后再使用。
维修实例17：产品型号 ：XQB42-K
故障现象 ：洗涤、甩干均正常，第二遍漂洗高水位有时进水不止
原因分析 ：波轮洗衣机出现有时进水不止，大约有以下几种情况：
1．电脑板性能不稳定，弱电区软击穿。
2．水位开关内部触点接触不良。
3．导压管、气室嘴等接口密封不良，导致漏气。
经过反复试机，发现此故障时有时无。据用户讲，出现进水不止时，用手轻碰一下箱体或外桶盖就能将此故障排除，服务人员对电脑板、导压管、气室嘴等检查均正常，最后判定为水位开关内部接触不良。
维修措施 ：更换水位开关，故障排除。
维修实例18：产品型号： XPM20-A
故障现象： 洗涤噪音大
原因分析： 因此机器是用户新购机就发现噪音大，
检查 ：是否掉入异物（无）；箱体共振产生噪音（无）；内部零部件松动，导致振动（无）。
打开后盖、观察电机、皮带、减速器运转情况，发现运转时电机散热轮与减速器皮带轮距离近，散热轮与离合器皮带轮碰到一起产生“嚓嚓”的噪音。
维修措施 ：调整电机位置，使电机散热轮与减速器皮带轮不能碰到一起，试机工作正常噪音消除。
维修实例19：型号： XQB45-K
故障现象： 有时工作一半停机，有时不甩干，有时又正常
原因分析： 此现象来看，这故障为软故障，从用户反映了解到在前三个月已换过水位开关，上门检查时内部元器件工作情况均为正常，在检查水位开关时，发现其导气管靠近水位开关嘴处有大幅度折扁，由此看来，此故障正是由这一故障导致，且更近一步检查，发现水位开关型号错，XQB45-K水位开关跟XQB45-A通用，而上次更换的水位开关为XQB50-I，与其导气管嘴方向不一致，导致导气管折扁，引起压力不正常，让水位开关触点不能正常复位、接通。
维修措施： 更换上XQB45-K的水位开关和导气管后，全面多次试机正常。
维修事例20：产品型号 ：XQB55-68A
故障现象： 更换电脑板后开机报警，数码管显示“F2”
原因分析 ：XQB55-68A洗衣机电脑板与XQB60-91AF电脑板形状非常相似，但厂家不同，XQB55-68A电脑板的厂家为：VC5322374D；XQB60-91AF电脑板的厂家为：WO4146，XQB60-91AF有冷暖程序，带有温度传感器，XQB55-68A没有冷暖程序，无温度传感器，所以XQB55-68A洗衣机更换成XQB60-91AF的电脑板后，因无温度传感器，开机后电脑板检测温度传感器断路，出现故障报警，数码管显示“数码管显示“F2”。
维修措施： 更换上XQB55-68A专用电脑板维修，若没有XQB55-68A电脑板，也可以更换成XQB60-91AF的电脑板后，加装一个温度传感器，试机正常。
维修实例21：产品型号： XQB46-62B
故障现象： 洗涤正常，但在脱水工作时有发出“吱、吱”异音但有时脱水工作又正常。
原因分析： 打开洗衣机后盖板，洗衣机内放上用户要洗的衣服把程序调到标准洗涤程序通水通电试机，检查洗涤工作噪声正常，把程序调到脱水程序检查脱水工作噪声在脱水运行中从机内发出一种“吱、吱”异音。检查机内线路是否有碰撞，但经检查线路没有碰撞现象，检查皮带正常，把机内衣服取出空机脱水时“吱、吱”异音又消失。故怀疑此机的减震部件有问题。拆下控制盘座用手按住内桶向下来回压，此时机内发出“吱、吱”异音。问题出在吊杆上，吊杆缺润滑油。
维修措施： 取出机内四根吊杆，在每根吊杆的上托，下托，吊杆座上加锂基润滑油，安装好吊杆，控制盘座，加衣服通水通电试机，异音消失。洗衣机工作正常。
维修事例22：产品型号： XQB45-62F
故障现象： 洗涤工作时而正常时而正反转异音，发出一种类似金属磨擦声音，有时工作约一分钟后，异音能自动消失。
原因分析： 此故障现象容易误判为减速离合器故障，实际上是因为现在处在冬季，天气温度低，洗衣机皮带表面变硬，当变硬的皮带在工作时与皮带轮磨擦产生类似金属磨擦异音。工作一分钟左右，皮带变热后，异音又会消失。
故障排除： 用十字螺丝刀拆下底盖，在地板上垫好泡沫及海尔维修专用垫布，把洗衣机正面朝下轻轻放倒在维修专用垫布上，取甲基硅油少许沾在手指上抹在传动带两侧，边抹硅油边转动电动机皮带轮，使皮带侧面均匀沾上硅油，注意不要把硅油抹的太多。装上底板，通电试机，检查工作是否正常。
注意： 对于皮带噪音大故障维修时，不能在皮带上做打腊处理，因为经打腊处理后的皮带当时能消除噪声，但使用不久仍然会产生皮带噪声造成二次维修。也不能用其它油（包括松香）抹传动带，只能使用硅油。
