早在上个世纪80年代，Mark Weiser就提出了普适计算（Ubiquitous computing）的构想。即通过计算机和周围环境有机结合，人类可以随时随地的进行信息的获得和处理。
直到近些年来，计算机技术、物联网技术的不断成熟，普适计算的概念再一次被重视。作为家用电器的洗衣机，已经成为日常生活不可或缺的基本工具。智能洗衣机的发展，是普适计算理念在家电领域的延伸。笔者认为，智能洗衣机的本质是以智能计算为平台，以洗衣机为载体。用户与洗衣机交互的媒介，从传统洗衣机的旋钮、按键，过渡到洗衣机搭载的触控操作系统。
一、智能洗衣机带来全新的用户体验方式
第一，智能洗衣机具备传统洗衣机所没有的功能。通过将计算机技术和微型处理器植入洗衣机，使得洗衣机具备智能化的特征：远程遥控洗衣、数据传送通讯、智能检测故障、智能节水节电等。例如，智能洗衣机通过对衣物的材质、重量、清洁度的分析为用户提供最合理的洗衣方案；神经网络技术的运用使得智能洗衣机具有学习能力，通过对用户洗衣习惯进行学习，为用户节约操作；物联网技术的应用则实现了智能洗衣机与其它家电、智能产品的信息共享；自动监测故障功能和节水节电功能等为用户节约时间、水电。
三星智能洗衣机的远程遥控功能
其次，智能洗衣机为用户带来全新的操作方式。传统洗衣机界面采用按键和旋钮的硬件操作交互方式，随着洗衣机功能越来越丰富，传统硬件界面操作方式已无法承载更多的信息，越来越多的智能洗衣机采用纯软件的操作界面，取代了过去旋钮和按键的交互方式。
LG智能洗衣机的触控功能
最后，智能洗衣机改变了用户洗衣的行为流程。智能洗衣机的智能控制功能，使得用户不再必须在室内对洗衣机进行操作，用户可以在任何地点通过洗衣机的运行。同时，洗衣机洗衣任务完成后，可通过手机端及时向用户推送消息智能产品的自动检测功能，可以自行检测洗衣机故障，提出针对性的简易故障维修方案，自动和售后服务取得联系。
二、智能洗衣机成为未来洗衣机发展方向
1.家电智能化
IBM 于 2008 年提出“智慧地球”的概念并且在 2009 年得到了美国政府的肯定。智能化与数字化和网络化一同被认定为未来社会的发展趋势和方向，更成为诸科技发达国家拟定国家发展战略的重点依据。传统的家电开始向新型智能家电进化——即基于网络（物联网、传感网等）的智能家电。分析指出，当三网融合技术成熟后，智能化将在所有家用电器中普及。
IBM的智慧地球
2.洗衣机由技术驱动型产品转变为用户驱动型产品
洗衣机发展初期，洗衣机是典型的技术驱动型产品，技术门槛较高，洗衣机厂商的焦点在于借助新技术使其洁净能力更强。如今，洗衣机设计生产已经发展相对成熟，洗衣机行业步入了产品同质化、营销同质化、盈利模式同质化的瓶颈时期，此时用户体验被高度强调。
3.消费者的个性化需求
体验经济背景下，消费者行为的发展趋势为情感化，其个性化需求被强调。如今，用户对洗衣机的要求不仅仅停留在满足基本的洗衣功能，而是想要得到物质享受的同时得到精神享受。智能洗衣机的设计更加人性化、功能更贴近用户需求，能够为用户带来真正的简单愉悦的操作感受，从而受到消费者的欢迎，智能洗衣机是未来洗衣机的发展方向。
三、智能洗衣机的双层属性
针对智能洗衣机软件用户界面研究的本质，是已经广泛发展的触控操作系统平台(智能手机、平板电脑)在洗衣机上的具体化。
智能洗衣机的双重属性
因此，智能洗衣机具有双属性：洗衣机和智能触控操作平台。智能洗衣机软件用户界面既要继承传统洗衣机已经形成的标准的洗衣操作流程，又要遵循用户体验的通用设计原则；交互的自然性则是研究目标：让洗衣机去适应用户，而非用户适应洗衣机。实现交互自然性的两个方法：一是充分考虑用户的使用情境，做到界面的表现模型和用户心理模型的匹配，二是通过技术应用，实现多通道交互，解放用户的双手，带来前所未有的操作体验。最后，还要注意“智能”的适度性原则，让用户充分享受操作洗衣机的体验感，而非成为智能洗衣机的奴隶。
